Mieux manager, mieux vendre : maîtrisez l'art de l'échange au quotidien.
La Communication est à la base de toutes nos interactions en société. Se comprendre et se faire comprendre sont des enjeux majeurs au quotidien. Comment avoir des relations apaisées et efficaces sur le plan personnel et professionnel si on ne maîtrise pas sa communication ?
Présentations / Ne pas communiquer (exercice) / Définition / Les 3 règles de la communication.
La 1ère impression / Le Verbal et Non Verbal / Synchronisation & Calibrage / Les Différents ancrages / Exercices / DISC.
Index de computation / L'incongruence / Le pouvoir des gestes / L'écoute active / G.O.D.
Le "NON" positif / Position de Vie / Triangle de Karpman.
